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Mehr dazu in dem Abschnitt wie man um eine Bewertung bittet. Ihr Gast oder Kunde mag ein tolles Erlebnis bei Ihnen gehabt haben, aber seine Aufmerksamkeitsspanne muss genutzt werden.

Hierbei ist zu beachten, dass je nach Branche der optimale Zeitpunkt für den Kontakt anders ist. Einen Kunden zu kontaktieren, bevor er Zeit hatte, Ihr Produkt zu testen, wird schief gehen.

In solchen Fällen ist es besser, ungefähr eine Woche zu warten. Zeit, in der sich Ihr Kunde mit dem Produkt vertraut gemacht hat.

Sollten Sie hingegen ein Restaurant, eine Bar o. Nun kennen wir die federführenden Gründe, um eine Bewertung zu bitten.

Aber wie soll eine solche Bitte aussehen? Wir hoffen, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Kundenzufriedenheit ist uns extrem wichtig und wir freuen uns, wenn du uns deine Eindrücke und Feedback mitteilen könntest.

Es wäre toll, wenn du dir kurz die Zeit nimmst, eine Bewertung bei Google zu schreiben. Denn dann hilfst du auch anderen Kunden bei der Auswahl.

Wir bedanken uns bei dir für die Bewertung! Bei Fragen zu [erworbenes Produkt] und weiteren Anliegen stehen wir dir selbstverständlich gerne zur Verfügung!

Wir freuen uns über jeden Kunden, dem wir weiterhelfen können. Lass uns wissen, wie zufrieden du mit unseren Mitarbeitern warst.

Es wäre toll, wenn du dir kurz die Zeit nimmst, eine Bewertung bei Google zu schreiben, denn dann hilfst du uns und auch anderen Kunden, die auf der Suche nach [Dienst] sind.

Dafür genügt ein Klick! Wir bedanken uns im Voraus bei dir für die Bewertung! Bei Fragen zum genutzten Service und weiteren Anliegen stehen wir dir selbstverständlich gerne zur Verfügung!

Wir versuchen ständig, uns zu verbessern und freuen uns, wenn du uns dein Feedback mitteilen könntest. Es wäre toll, wenn du dir kurz die Zeit nimmst, eine Bewertung bei Google zu schreiben, denn damit hilfst du uns und auch anderen Kunden uns zu finden.

Vielen Dank im Voraus für deine Bewertung! Bei Fragen oder falls du uns erneut besuchen möchtest, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung!

Kunden sind häufig bewertungsfaul. Eine positive Bewertung kann zu mehr Umsatz führen. Tun Sie dies auf gar keinen Fall!

Bereits mehrere Urteile zeigen, dass dieses Vorgehen in Deutschland wettbewerbswidrig ist. Mitbewerber und Verbraucherzentralen können Ihr Unternehmen dafür abmahnen und die Praxis zeigt, dass dies immer wieder passiert!

Deshalb müsse ein bewertender Kunde unbedingt frei und unabhängig sein. Um einen weiteren Anreiz zu schaffen, können Sie ReviewForest nutzen.

Leider werden nicht alle Kunden, die man um eine Bewertung bittet, dieser Bitte nachkommen. Deswegen sollte man das Erinnern und Bitten möglichst automatisieren.

Wir zeigen ein paar Vorschläge:. Eine entsprechende Grafik mit dem Bewertungslink können Sie mit Targetbox erstellen. Emailsignatur mit Bewertungsgrafik erstellen.

Jedes Unternehmen sollte seine Kunden um Bewertungen bitten, um den eigenen Bewertungsscore zu verbessern und mehr Bewertungen zu erhalten.

Viele Kunden geben gerne eine Bewertung ab, sie müssen nur daran erinnert werden und eine einfache Möglichkeit dazu haben. Wer das schon tut, kann mit Bewertungsmanagement-Software wie Targetbox den Prozess automatisieren.

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It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website. Blog Juni 11, Warum bitten? Für welche Plattform soll ich Kunden bitten uns zu bewerten?

Zudem wird der Score bei entsprechenden Suchen angezeigt: Bei lokalen Suchergebnissen wird nur das Google Rating angezeigt.

Beim Ranking und einer direkten Suche nach dem Geschäftsnamen spielen auch die Scores von anderen Plattformen eine Rolle. So kriegt man mehr Bewertungen Der effektivste Weg um mehr Bewertungen von seinen Kunden zu bekommen: Den Kunden zum richtigen Zeitpunkt, mit der richtigen Nachricht darum bitten.

Es gibt ein paar Dinge, die man optimieren kann. Den richtigen Zeitpunkt nutzen. Wie motiviert man bewertungsfaule Kunden zu einer Bewertung?

Wir zeigen Formulierungen mit denen man am besten um eine Bewertung bittet und Methoden um eine einfache Bewertungsabgabe zu ermöglichen.

Mit welchem Medium bzw. Wen sollte ich bitten? Kunden mit Google Konto vs. Wann sollte ich bitten? Leitfaden: Wie formuliere ich die Bitte um eine Bewertung?

Seien Sie persönlich. Ein generischer Text, der nach Roboterhand klingt, hat wenig Anziehungskraft. Zu formell sollten Sie ebenfalls nicht sein, eine gestelzte Bitte klingt selten persönlich.

Vielleicht geht es dem Kunden genauso! Schauen Sie stattdessen zuversichtlich in die Zukunft. Jede Kritiksituation lässt sich doch klären.

Wenn es Ihnen möglich ist, reagieren Sie auf Kundenkritik immer telefonisch oder persönlich. Die E-Mail-Korrespondenz kann zu einem sehr komplexen und komplizierten Informationsaustausch führen.

Geben Sie dem Kunden zu Beginn des Telefonates zu verstehen, dass Sie gerne bereit sind über die Kritikpunkte im Detail zu sprechen und die Missverständnisse gemeinsam zu klären.

Diese souveräne und freundliche Haltung trägt zu einer offenen Gesprächsatmosphäre bei. Hinterfragen Sie jeden einzelnen Aspekt der Kundenkritik und erläutern Sie dem Kunden Hintergründe und Ursachen, falls er sich diese anders vorgestellt hat.

Seien Sie bei der Kundenkritik rücksichtsvoll. Ihr Kunde ist fachfremd. Wenn er trotz Ihrer Erläuterungen gewisse Vorgehensweisen nicht nachvollziehen kann und Ihnen gerade die Ideen ausgehen, schlagen Sie einfach vor, dass Sie sich zu diesem Thema noch weitere Gedanken machen werden und zum späteren Zeitpunkt eventuelle Alternativen vorschlagen.

Wenn die Kundenkritik zu allgemein ausfällt, bitten Sie den Kunden um konkrete Beispiele oder eine erneute Beschreibung seiner Vorstellungen.

Geben Sie dann mit eigenen Worten wieder, wie Sie seine Erläuterungen verstanden haben und holen Sie sich dazu direkt sein Feedback ein.

An der Stelle gilt: fragen statt vermuten! In der Kundenkommunikation ist manchmal viel Geduld gefragt. Achten Sie auf Ihre Stimmung.

Unsere Stimme folgt nämlich unserer Stimmung. Ganz nach dem Motto — sicher ist sicher! Wenn der Kunde Ihre Arbeit scharf kritisiert hat, wird er eine schnelle Umsetzung der neu besprochenen Punkte erwarten.

Zeigen Sie, dass Sie es ernst meinen und Ihren Ansprechpartner zufrieden stellen möchten. Sie können entscheiden, wie Sie mit den Ergebnissen der Kundenkritik umgehen.

Versuchen Sie weiterhin, objektiv zu bleiben und konstruktive Tipps zu formulieren. Blog rund um die Kundenkommunikation - Hier finden Sie interessante Impulse zu den Themen zwischenmenschliche Kommunikation mit Kunden und persönliche Weiterentwicklung.

Bei Fragen rufen Sie uns einfach direkt an:. Die folgenden fünf Tipps werden Ihnen helfen, mit Kundenkritik souverän umzugehen Eine Eventleiterin sendet am Freitagnachmittag ihrem Bestandskunden ein Angebot zu.

Kundenkritik: Tipp Nr. Fragen Sie sich: 1. Welche sachlichen Aspekte kritisiert der Kunde? Wie geht der Kunde mit mir um?

Welche Handlung erwartet nun der Kunde von mir? Schriftliche Kundenkritik klingt oft viel härter als Persönliche.

Steigern Sie sich deswegen nicht darein. Entwickeln Sie ein Gespür dafür, ob die Kundenkritik auf der Sach- oder auf der Beziehungsebene abläuft.

Seien Sie dankbar! Sie sind dem Kunden als Ansprechpartner wichtig.

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